szeptember 16, 2024
Ismeretlen szerző
Az élelmiszerbolt-láncok egyre inkább tervezik a palackvisszaváltó automaták elköltöztetését az eladótérből. A g7.hu beszámolója szerint az üzletek szeretnék, ha ezek az eszközök nem csak az üzlet előteréből, de akár teljesen az épületen kívülre kerülnének.
Gyakran előfordul, hogy a vásárlóknak át kell haladniuk a pénztárakon, még akkor is, ha csak palackot szeretnének visszaváltani. Ráadásul, ha az automaták meghibásodnak, a vevők kénytelenek visszacipelni a palackokat, ami még kellemetlenebbé teszi a folyamatot.
A jogszabályok szerint a 400 négyzetméternél nagyobb üzleteknek biztosítaniuk kell a kézi visszaváltás lehetőségét meghibásodás esetén. Ezt azonban sok vásárló nem is tudja, és az áruházak sem kommunikálják ezt nyíltan.
A Spar és a Lidl már jelezték, hogy fontolgatják az automaták elköltöztetését, mivel ez javíthatja a vásárlói élményt. Az automaták áthelyezése azonban nem egyszerű feladat, hiszen meghatározott műszaki feltételeket kell biztosítani, például megfelelő hőmérsékletet és internetkapcsolatot.
A zsúfoltság és a helyhiány sok üzletben komoly problémát okoz, így az eladótér leválasztása nehézségekbe ütközhet. Továbbá, nem minden település ad engedélyt külső helyiségek, például konténerek elhelyezésére.
**Tanulság:** A palackvisszaváltó automaták helyének átgondolt átszervezése segíthetne a vásárlói élmény javításában, de a jogszabályi és műszaki követelmények miatt ez nem könnyen kivitelezhető.
